6月4日至5日，“2026AI赋能客服行业创新发展大会暨第四届新客服节” 在成都圆满落幕。本届大会以 “AI融合创新·服务智绘未来” 为主题，汇聚来自全国各地的行业领袖、技术专家及企业代表，聚焦 AI 赋能客服行业的创新路径与实践成果，共同探讨在“十五五”数字中国建设背景下，客服行业如何实现从“成本中心”向“价值中心”的跃迁。

作为国内领先的人力资源服务综合解决方案提供商，中通文博受邀出席本次盛会。中通文博在HRO、BPO和ITO等业务领域结合AI技术的演进不断更新迭代自研的HRD、BMS以及智荟人力等智能化服务平台，对于客服行业对AI的思考与来自各行各业嘉宾进行了深度交流与资源对接。

在6月5日晚第四届新客服节颁奖典礼上，中通文博凭借在数智化转型与服务创新领域的卓越表现，一举斩获“最佳外包合作服务商奖”与“新客服杰出人物奖”两项殊荣！

荣获“最佳外包合作服务商奖”：

这一奖项是对中通文博一直秉承 “成人达事，至善致远”企业使命的肯定与褒奖。十多年来，中通文博依托覆盖全国31个省市自治区300多个服务网点，凭借成熟的运营管理体系和不断提升的服务质量，不仅成为了客户信赖的合作伙伴，更树立了行业内共赢合作的典范。

荣获“新客服杰出人物奖”：

中通文博副总经理张洁珺女士凭借在BPO“新客服”领域的杰出贡献以及卓越的行业影响力，荣获“新客服杰出人物奖”。在“新客服”时代，我们坚信：懂客户、懂业务、懂数据的复合型人才是企业最宝贵的财富。 

此次参会与获奖，不仅是对中通文博过去成绩的肯定，更是对未来发展的激励。站在“十五五”发展新起点，中通文博将继续深化 “智能化+行业赋能” 战略，让AI赋能客服行业高质量发展！